Términos y condiciones de uso de Tombolify

Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan el uso de la plataforma Tombolify (la «Plataforma») que presta Jesus Antonio Salcido Gaxiola («Tombolify», «nosotros») a los negocios que la contratan para publicar y operar sus rifas (el «Negocio», «tú»). Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, o al aceptarlos desde tu panel, celebras con Tombolify un contrato de prestación de servicios con estos Términos.

Proveedor

Jesus Antonio Salcido Gaxiola

RFC

SAGJ880402BH2

Domicilio

Altaria 106, Altaria, 27086, Torreon, Mexico

Contacto

tombolify@gmail.com · WhatsApp +52 871 123 2915

1. Definiciones

• Plataforma: el software de Tombolify, su panel de administración y los sitios públicos que genera para cada Negocio.
• Negocio: la persona física o moral que contrata la Plataforma, así como el personal (staff) al que le da acceso.
• Sitio del Negocio: la página pública del Negocio (subdominio o dominio propio) donde se publican sus rifas.
• Comprador: la persona que aparta o compra boletos en el Sitio del Negocio.
• Rifa: el sorteo que el Negocio organiza y publica en su Sitio.

2. Qué hace Tombolify y qué no

Tombolify provee una herramienta tecnológica para que el Negocio publique rifas, reciba apartados de boletos, reciba y revise comprobantes de pago, administre a sus clientes y publique a sus ganadores.

Tombolify no organiza rifas ni sorteos, no vende boletos, no recibe, custodia ni transfiere el dinero de los Compradores y no entrega premios. El Negocio es el único organizador de sus rifas y el único responsable frente a los Compradores y ante las autoridades por ellas. En el Sitio del Negocio Tombolify aparece únicamente como proveedor de la tecnología («Powered by Tombolify»).

3. Cuenta y acceso

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar; si registras una persona moral, declaras tener facultades para representarla.
• La información que registres debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus contraseñas y de todo lo que se haga con tu cuenta y con las cuentas del personal que invites. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

4. Obligaciones del Negocio

Al usar la Plataforma, el Negocio se obliga a:

• Obtener y mantener vigentes los permisos que exija la Ley Federal de Juegos y Sorteos, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (incluido, cuando corresponda, el permiso de la Secretaría de Gobernación) antes de publicar una rifa, y publicar el número de permiso cuando se le exija.
• Publicar bases claras y verídicas de cada rifa (premios, precio, fecha y mecánica del sorteo, entrega de premios) y cumplirlas.
• Realizar el sorteo en la fecha y forma anunciadas, entregar los premios ofrecidos y atender las dudas, aclaraciones y reclamaciones de los Compradores.
• Cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor, las obligaciones fiscales que le correspondan y la normativa de protección de datos personales como responsable de los datos de sus Compradores (ver sección 8).
• Publicar solo contenido (textos, imágenes, logotipos) sobre el que tenga derechos, y que no sea falso, engañoso ni ilícito.

5. Uso aceptable

No está permitido usar la Plataforma para:

• Publicar rifas sin los permisos que la ley exija, o rifas con premios inexistentes, engañosos o que no se piensan entregar.
• Actividades ilícitas, fraudes, lavado de dinero o suplantación de identidad de personas, marcas o autoridades.
• Enviar comunicaciones no solicitadas o usar los datos de los Compradores para fines distintos a su rifa y a los informados en el aviso de privacidad.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a la Plataforma, o a datos de otros negocios.

Si detectamos o se nos reporta un uso contrario a estos Términos, podremos retirar el contenido, suspender el Sitio del Negocio o la cuenta, y colaborar con las autoridades competentes.

6. Planes, precios y pagos

• El servicio se contrata por planes con la vigencia, límites (por ejemplo, rifas activas y boletos por rifa) y precio que se muestran en «Mi plan» al momento de contratar. Los precios están en pesos mexicanos.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe; Tombolify no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los planes pagados con tarjeta se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que los canceles antes.
• Si requieres factura (CFDI), solicítala a tombolify@gmail.com con tus datos fiscales dentro del mes en que realizaste el pago.
• Podemos modificar los precios de los planes; el cambio se te avisará con al menos 15 días de anticipación y aplicará a partir de tu siguiente renovación.

7. Cancelación, suspensión y terminación

• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento. Las condiciones de cancelación y reembolso están en la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos Términos.
• Si tu plan vence o no se paga, el Sitio del Negocio deja de estar disponible para nuevas ventas; los Compradores con apartados vigentes podrán seguir consultando su apartado y subiendo su comprobante.
• Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos Términos, en particular las secciones 4 y 5.
• Al terminar el servicio, puedes solicitarnos la información de tu cuenta dentro de los 30 días siguientes; después de ese plazo podremos eliminarla o anonimizarla, salvo lo que debamos conservar por ley.

8. Datos personales

Tombolify trata los datos de los Negocios y de su personal como responsable, en los términos de su Aviso de privacidad.

Respecto de los datos de los Compradores (nombre, teléfono, correo, boletos y comprobantes de pago), el Negocio es el responsable y Tombolify actúa como encargado, tratándolos por cuenta del Negocio. La Plataforma genera para cada Sitio un aviso de privacidad con los datos del Negocio, cuyo contenido y cumplimiento son responsabilidad del Negocio. Como encargado, Tombolify se obliga a:

• Tratar los datos de los Compradores únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Negocio, sin usarlos para fines propios.
• Guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables.
• Apoyarse solo en proveedores (subencargados) necesarios para el servicio, como alojamiento en la nube, almacenamiento de archivos y envío de correos, que asuman obligaciones equivalentes.
• Avisar al Negocio sin demora de cualquier vulneración de seguridad que afecte esos datos.
• Al terminar el servicio, devolver o suprimir los datos conforme a la sección 7, salvo obligación legal de conservarlos.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño y la marca Tombolify pertenecen a Tombolify. El contenido que el Negocio publica (logotipos, textos, fotografías) sigue siendo suyo; nos otorga una licencia limitada para almacenarlo y mostrarlo en su Sitio y en su panel mientras dure el servicio.

10. Disponibilidad

Procuramos que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. Podremos realizar mantenimientos y mejoras; procuraremos avisar con anticipación los que impliquen interrupciones previsibles.

11. Responsabilidad

• Tombolify no es responsable de la organización, legalidad, realización o resultado de las rifas, de la entrega de premios, ni de los pagos o controversias entre el Negocio y sus Compradores.
• En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Tombolify frente al Negocio por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto pagado por el Negocio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
• El Negocio se obliga a sacar en paz y a salvo a Tombolify de reclamaciones de Compradores o autoridades derivadas de sus rifas o del incumplimiento de estos Términos.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea relevante, te lo avisaremos en tu panel y te pediremos aceptar la nueva versión; la fecha de la versión vigente aparece al inicio de este documento.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Torreon, Coahuila, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando resulte aplicable.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos escríbenos a tombolify@gmail.com.